Internet Fix și Telefon
Există trei tipuri principale de internet fix și rețele telefonice.
1.Rețele telefonice
2.Rețele de cablu
3.Rețele Mobile
Rețele telefonice (DSL)
Există multe firme care oferă tarife de Internet și telefon folosind rețele telefonice. Acestea concurează între ele și, în consecință, prețurile pentru servicii se schimbă sau serviciile în sine se îmbunătățesc.
Rețele de Cablu (DSL)
Internetul și telefonul prin rețele de cablu sunt oferite de 4 furnizori: Kabel BW (Baden-Württemberg), Unity Media (Hessen, Nordrhein-Westfalen), Kabel Deutschland (restul Germaniei) și a apărut o nouă companie Telecolumbus, care folosește parțial terenurile fostei RDG). Au împărțit teritoriile și nu concurează între ele.
Ce este important pentru client:
1.Costul serviciilor
2.Viteza internetului
3.Internet nelimitat sau nelimitat
4.Calitatea comunicării
5.Apeluri gratuite la telefoanele de acasă
6.Apeluri gratuite către telefoane mobile
7.Costul conexiunii
8.Costul echipamentului
9.Serviciul clienți
10.Ajutorul consultantului
Rețele Mobile (LTE) LTE – internet wireless, mobil, fix și telefon. Nu poate fi folosit ca internet mobil cu Tabletă în toată Germania. Trebuie remarcat faptul că LTE are o cantitate limitată de Internet și dacă Clientul îl alege, atunci viteza scade semnificativ până la sfârșitul lunii. Se recomandă să o faceți numai dacă nu există rețele telefonice sau prin cablu sau dacă au o viteză foarte slabă a Internetului.
Ce trebuie să știți atunci când încheiați un contract cu un furnizor de Internet și telefonie:
Situații diferite
1.Înainte de asta, nu exista Internet și nici telefon.
a) alegeți un furnizor.
b) Verificați dacă furnizorul de la această adresă oferă servicii (Verf Automotorgbarkeit PR automotor)
c) completați contractul și atașați documentele necesare (la fel ca în comunicațiile mobile)
2.Există o conexiune la Internet și un telefon (sau doar un telefon).
Vreau să schimb furnizorul și să păstrez vechiul meu număr de telefon.
a) alegeți un furnizor.
b) Verificați dacă furnizorul de la această adresă oferă servicii (Verfügbarkeit prüfen)
c) dacă Clientul se află în rețeaua telefonică și alege un furnizor din aceeași rețea, atunci completați contractul și marcați numărul de telefon din acesta care trebuie ridicat. Noul furnizor va trimite clientului o cerere de reziliere a contractului cu furnizorul anterior cu colectarea simultană a numărului de telefon (Kündigung mit Portierung). Este necesar să îl semnați și să îl trimiteți noului furnizor. De îndată ce contractul expiră, noua companie va transfera clientul împreună cu numărul de telefon.
Dacă Clientul se află în rețeaua telefonică și alege un furnizor din rețeaua de cablu, atunci este necesar să aflați când se încheie contractul. Și dacă mai sunt cel puțin 4 luni și nu mai mult de 6 luni, atunci totul este întocmit ca în paragraful anterior.Firmele care reprezintă rețelele de cablu permit clientului să-și folosească Internetul gratuit timp de până la 6 luni, în timp ce stă la un alt furnizor. Și apoi va rezilia ea însăși contractul și va lua numărul de telefon. Când schimbați un furnizor în altul folosind alte combinații (trecerea de la rețelele de cablu la rețelele telefonice sau mobile etc.) păstrând în același timp numărul de telefon, este aproape imposibil să evitați facturile duble. Cealaltă companie este activată automat și clientul plătește înainte de expirarea contractului către fosta companie și cea nouă, iar numărul va fi transferat la expirarea vechii companii.
Tineti Cont de: dacă clientul reziliază singur contractul, probabilitatea de a salva numărul de telefon este redusă la zero. Noua companie trebuie să rezilieze contractul cu colectarea simultană a numărului de telefon.
3. Există o conexiune la Internet și un telefon (sau doar un telefon).
Vreau să schimb furnizorul și să obțin un nou număr de telefon.
a) Clientul reziliază în mod independent contractul.
b) Primește confirmarea și până la ce dată expiră contractul. (acordați atenție nu numai datei, lunii, ci și anului)
c) Cu aproximativ 2-3 săptămâni înainte de încheierea termenului, încheiați un contract cu un alt furnizor.
Tineti Cont de: conexiunea furnizorilor de rețele de telefonie și cablu durează de la aproximativ o săptămână la o lună. Acest lucru depinde cel mai adesea dacă personalul tehnic are nevoie de ajutor în conectare. 4. Nu a fost Internet și un telefon (sau doar un telefon). Îmi schimb locul de reședință.
a) Schimbarea domiciliului nu dă dreptul clientului să rezilieze contractul. El trebuie să-și informeze Furnizorul despre noua adresă și va fi conectat la Internet și telefon la noua locație. O excepție se face numai dacă furnizorul nu poate conecta clientul la noua locație (nu există rețele sau din alte motive) sau nu poate furniza serviciile specificate în contract.
